Aquí tenés una propuesta clara, transparente y profesional para la sección "Cambios y Devoluciones", pensada para dar tranquilidad al cliente y proteger los aspectos de higiene que corresponden al rubro:
🔄 Políticas de Cambios y Devoluciones
En El Mundo en Sex Shop nos enfocamos en brindarle a nuestros clientes productos de la más alta calidad y un servicio totalmente transparente. Para garantizar tu seguridad e higiene, nuestras políticas se rigen bajo los siguientes términos:
1. Higiene y Garantía de Productos İntimos
Dado que comercializamos artículos de uso personal e íntimo, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos que hayan sido abiertos, manipulados o probados, por estrictas razones de salud, higiene y bioseguridad.
Aceptaremos cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- Falla de fábrica: Si el producto presenta un defecto de funcionamiento o fabricación al momento de recibirlo.
- Error en el despacho: Si recibiste un producto diferente al que compraste.
2. Condiciones para Solicitar un Cambio o Devolución
Para hacer efectiva una devolución o cambio por falla o error en el pedido, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- Notificar a nuestro equipo de atención dentro de los 7 días de corrido posteriores a la recepción del producto.
- El producto debe encontrarse sin uso, en su empaque original sellado, con todos sus sellos de seguridad intactos, accesorios y folletos.
3. ¿Cómo iniciar el proceso?
Si tu caso cumple con las condiciones mencionadas, seguí estos pasos:
- Escribinos a nuestro WhatsApp de atención o enviá un correo electrónico indicando:
- Número de pedido.
- Fotos o videos del producto y del empaque original donde se aprecie claramente el inconveniente o la falla.
- Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará cómo proceder para el envío del paquete.
4. Costos de Envío
- Si el cambio o devolución se debe a una falla de fábrica comprobada o un error en el pedido, los costos de envío correrán 100% por nuestra cuenta.
- En el caso de cambios autorizados por decisión del cliente (siempre que el empaque esté intacto y sellado), los costos de despacho y reenvío quedan a cargo del comprador.
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¿Tenés dudas sobre algún producto antes de comprar? Te recomendamos consultarnos antes de realizar la compra para poder asesorarte sobre tamaños, materiales o funciones, evitando así inconvenientes posteriores.
